Salah satu kekhawatiran terbesar pemilik kendaraan lama adalah ketersediaan suku cadang. Namun, bagi para pemilik mobil Hyundai lawas di Indonesia, kekhawatiran itu bisa sedikit diredakan. Hyundai Motor Manufacturing Indonesia (HMMI) dan Hyundai Motors Indonesia (HMID) memiliki komitmen kuat dalam menjamin ketersediaan suku cadang, bahkan untuk model tertua sekalipun yang pernah dipasarkan di Indonesia.
Menurut Tony Hadiyanto, Head of Parts Department Motors Indonesia, kebijakan pabrikan adalah menjamin ketersediaan suku cadang hingga 15 tahun sejak sebuah model dihentikan produksinya (diskontinu). Ini adalah kebijakan yang cukup panjang, menunjukkan komitmen Hyundai terhadap layanan purna jual yang berkelanjutan bagi konsumen setianya.
Sebagai contoh, mobil Hyundai paling tua yang suku cadangnya masih tersedia di Parts Center Hyundai di Cikarang adalah Hyundai Matrix. Model ini, yang produksinya sudah dihentikan, masih berada dalam “detik-detik terakhir” dari periode jaminan 15 tahun tersebut. Setelah periode itu, ketersediaan suku cadang mungkin tidak lagi menjadi tanggung jawab penuh pabrikan.
Fasilitas Parts Center Hyundai yang terletak di Delta Mas, Cikarang, Jawa Barat, memiliki peran sentral dalam memastikan pasokan suku cadang. Dengan luas 1,2 hektar dan kapasitas penyimpanan lebih dari 30.000 item, Parts Center ini mampu menampung berbagai jenis suku cadang, mulai dari yang fast-moving hingga slow-moving.
Hyundai mengklaim bahwa mereka mampu menyuplai hingga 97 persen dari total volume suku cadang yang diorder. Ini berarti, jika ada 100 item suku cadang yang dipesan, 97 di antaranya dapat dipenuhi. Angka ini memberikan kepercayaan diri bagi pemilik mobil Hyundai, baik model baru maupun lama, untuk melakukan perawatan dan perbaikan.
Selain mengandalkan Parts Center yang terintegrasi, Hyundai juga menjalin kerja sama dengan pemasok suku cadang lokal untuk mendukung perkembangan pasar di Indonesia. Strategi ini membantu dalam efisiensi distribusi dan memastikan ketersediaan suku cadang yang lebih cepat bagi konsumen.
Ketersediaan suku cadang merupakan aspek krusial dalam kepuasan pelanggan dan menjaga nilai jual kembali kendaraan. Dengan jaminan ketersediaan suku cadang hingga 15 tahun setelah diskontinu model, Hyundai berusaha memberikan ketenangan pikiran bagi para pemilik mobil mereka, memastikan kendaraan mereka tetap dapat beroperasi dengan baik dalam jangka waktu yang panjang.